Mesafeli Satış Sözleşmesi

SO SWEET CO.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca

Son Güncelleme Tarihi: 06.07.2026

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, siparişin Alıcı tarafından onaylanması ve ödemenin tamamlanması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

İnternet Sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad-soyad, iletişim ve teslimat bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir ("Alıcı" veya "Tüketici"). Sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgiler doğru kabul edilir ve Sözleşme'nin ifasında esas alınır; bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmamasından doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Madde 2 — Tanımlar

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Satıcı: Madde 1.1'de bilgileri yer alan gerçek/tüzel kişi
• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi
• İnternet Sitesi: www.sosweetcotr.com alan adlı elektronik ticaret platformu
• Sipariş Konusu Ürün/Ürünler: İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ve Alıcı tarafından sipariş edilen mal/mallar
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverişli olacak şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan araç (e-posta dâhil)

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı, ödemesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkının kullanımı ile tarafların Kanun ve Yönetmelik'ten doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, mal veya hizmeti sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını, Ön Bilgilendirme Formu'nun işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder.

Madde 4 — Sözleşme Konusu Ürünler

Satıcı, İnternet Sitesi üzerinden başlıca aşağıdaki ürün gruplarını satışa sunmaktadır:

• Cookie Mix ürünleri
• Brownie Mix ürünleri
• Diğer hazır kuru tatlı karışımları
• Bundle (çoklu ürün) paketleri
• İleride İnternet Sitesi'nde satışa sunulabilecek benzer nitelikte gıda ürünleri

Ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, alerjen bilgileri, net miktarları, besin değerleri, kullanım/hazırlama talimatları ve satış fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. Alıcı, siparişi tamamlamakla bu bilgileri incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 5 — Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

5.1. Alıcı, siparişini İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturur. Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması gerekir.

5.2. Sipariş onaylanmadan önce Alıcı; ürün bilgilerini, birim ve toplam satış fiyatını, varsa uygulanan indirimleri, kargo ücretini ve ödenecek nihai tutarı görme ve onaylama imkânına sahiptir.

5.3. Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı'ya elektronik posta yoluyla sipariş onayı ve işbu Sözleşme'nin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

5.4. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuma, inceleme ve elektronik ortamda saklama imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Madde 6 — Fiyatlandırma ve Ödeme

6.1. İnternet Sitesi'nde ilan edilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yürürlükteki Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir.

6.2. Satıcı, ürün fiyatlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak siparişin tamamlandığı anda sistemde görüntülenen ve Alıcı tarafından onaylanan fiyat geçerlidir.

6.3. Kampanya ve indirimler yalnızca belirtilen süre ve koşullarla sınırlı olarak geçerlidir.

6.4. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya İnternet Sitesi'nde sunulan diğer güvenli elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

6.5. Sipariş bedeli tahsil edilmeden ürün sevkiyatına başlanmaz.

6.6. Fatura, yürürlükteki Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda (e-arşiv fatura) düzenlenir ve Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.

Madde 7 — Teslimat

7.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

7.2. Hazırlanan siparişler, Satıcı'nın planlı sevkiyat günleri olan Pazartesi, Salı ve Çarşamba günlerinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Aksi belirtilmedikçe siparişler 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilmeye çalışılır.

7.3. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri, stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle sevkiyat gün ve sürelerinde değişiklik yapılabilir.

7.4. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresinin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Satıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca siparişi en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi hâlinde Alıcı, Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

7.5. Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır; adresin eksik veya hatalı bildirilmesi ya da Alıcı'nın adreste bulunmaması nedeniyle doğacak gecikme, ek maliyet ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.6. Ürün ambalajında teslimat sırasında ezilme, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi hâlinde, Alıcı'nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi önemle tavsiye edilir.

7.7. Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için Alıcı'nın en kısa sürede sweet@sosweetcotr.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

7.8. Yaz aylarında ve yüksek sıcaklık koşullarında, çikolata içeren ürünlerin olumsuz etkilenmemesi amacıyla sevkiyat planlaması hava koşulları dikkate alınarak yapılabilir; Satıcı bu kapsamda sevkiyat günlerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Madde 8 — Ürünlere İlişkin Bilgilendirme ve Saklama Koşulları

8.1. Satışa sunulan ürünler, hazırlanabilmesi için Alıcı tarafından yumurta, tereyağı ve gerektiğinde ürün sayfasında belirtilen diğer yardımcı malzemelerin eklenmesini gerektiren hazır kuru tatlı karışımlarıdır.

8.2. Ürünlerin içerik bilgileri, alerjen bilgileri, net miktarı, besin değerleri, saklama koşulları ile kullanım ve hazırlama talimatları ilgili ürün sayfasında ve ürün etiketinde yer almaktadır.

8.3. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.

8.4. Ürün görselleri temsilî amaçlıdır; üretim partileri arasında renk tonu, katman dizilimi veya görsel yerleşim bakımından küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün niteliğini, kalitesini veya içeriğini etkilemez.

8.5. Ürünler serin, kuru ve doğrudan güneş ışığından uzak bir ortamda muhafaza edilmeli; ambalaj açıldıktan sonra ürünün ürün etiketinde belirtilen süre içinde hazırlanması tavsiye edilir. Ürün üzerinde belirtilen Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi (TETT) dikkate alınmalıdır. Uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.

Madde 9 — Alerjen Bilgilendirmesi

9.1. Ürünler; gluten, süt, yumurta, soya, kuruyemiş ve ürün içeriğine göre diğer alerjenleri içerebilir veya bunların izlerini barındırabilir.

9.2. Her ürünün alerjen bilgileri ilgili ürün sayfasında ve ürün etiketinde ayrıca belirtilmektedir.

9.3. Gıda alerjisi veya intoleransı bulunan tüketicilerin, sipariş vermeden önce ürün içeriklerini dikkatle incelemesi kendi sorumluluğundadır.

9.4. Satıcı, ürün içeriğinde ürün sayfası ve etikette açıkça belirtilen alerjenlerden kaynaklanabilecek bireysel reaksiyonlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 10 — Cayma Hakkı

10.1. Alıcı, Kanun ve Yönetmelik kapsamında, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek olan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile koruyucu unsurları (bant, mühür, ambalaj vb.) açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir; bu değerlendirme, ürünün somut niteliğine göre yapılır.

10.3. Cayma hakkının kullanılması talebi, süresi içinde sweet@sosweetcotr.com adresine e-posta yoluyla veya Satıcı'nın Madde 1.1'de belirtilen adresine yazılı olarak ya da başkaca bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmelidir.

10.4. Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

10.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ve varsa Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri, Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür; iade, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle yapılır.

10.6. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo bedeli, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Alıcı'ya aittir. Ürünün Satıcı'ya ayıplı veya yanlış gönderim nedeniyle iade edildiği hâllerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 11 — İade ve Ayıplı Mal Koşulları

11.1. Ürünlerin üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasar gibi durumlarda Alıcı'nın Satıcı ile en kısa sürede iletişime geçmesi gerekmektedir.

11.2. İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün teslim alındıktan sonra makul süre içinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir.

11.3. Kanun'un 8. ve devamı maddeleri uyarınca, teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

11.4. Ürünün tüketilmesi, hazırlanması veya ambalaj bütünlüğünün Alıcı kaynaklı olarak bozulması hâlinde iade talebi, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ve somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

11.5. Onaylanan iadelerde ödeme, ilgili yasal süreler içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.

Madde 12 — Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

12.1. Satıcı, sipariş konusu ürünleri İnternet Sitesi'nde belirtilen niteliklere uygun olarak hazırlamayı, ambalajlamayı ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

12.2. Satıcı, ürünlerin İnternet Sitesi'nde belirtilen özelliklere uygun olmasından sorumludur. Ürün görsellerinin temsilî niteliği ve üretim partileri arasındaki küçük farklılıklar Madde 8.4 uyarınca ürünün kalitesini etkilemez.

12.3. Satıcı, stokta bulunmayan veya temini mümkün olmayan ürünler için Alıcı'yı makul süre içinde bilgilendirir ve talep hâlinde bedel iadesi dâhil yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri gerçekleştirir.

12.4. Satıcı, sipariş sürecinde elde ettiği kişisel verileri yalnızca siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun şekilde işler.

12.5. Satıcı, mücbir sebep hâlleri dışında siparişlerin belirtilen sürelerde hazırlanması için gerekli özeni gösterir.

12.6. Satıcı, ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi için gerekli tedbirleri alır; bununla birlikte taşıma sırasında oluşabilecek olağan çevresel etkiler (örn. yaz aylarında çikolatalı ürünlerde hafif yumuşama) tamamen ortadan kaldırılamayabilir ve bu durum tek başına ürünün ayıplı sayılmasını gerektirmez.

Madde 13 — Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

13.1. Alıcı, sipariş oluştururken verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

13.2. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, içerik ve alerjen bilgilerini, hazırlama talimatlarını, besin değerlerini ve fiyat bilgilerini incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder.

13.3. Alıcı, ürünlerin hazırlanması sırasında İnternet Sitesi'nde ve ürün etiketinde belirtilen kullanım ve pişirme talimatlarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

13.4. Hazırlama talimatlarına aykırı kullanım, uygunsuz saklama koşulları veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

13.5. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol ederek ambalajında ciddi bir hasar tespit etmesi hâlinde durumu kargo görevlisine bildirmeli ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini sağlamalıdır.

13.6. Alıcı, İnternet Sitesi'ni hukuka, ahlaka ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Madde 14 — Mücbir Sebep

14.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen; doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım ve iletişim altyapısındaki kesintiler, resmî makam kararları, elektrik kesintileri ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, bu durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirmek kaydıyla, söz konusu yükümlülüklerin ifa edilememesinden sorumlu tutulamaz.

14.3. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir; bu durumda Alıcı'nın ödediği bedel, varsa henüz ifa edilmemiş kısımla sınırlı olarak iade edilir.

Madde 15 — Kişisel Verilerin Korunması

15.1. Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

15.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler İnternet Sitesi'nde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

15.3. Alıcı, İnternet Sitesi'ni kullanmakla ve siparişini tamamlamakla, KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve kişisel verilerinin belirtilen kapsamda işlenmesini kabul ettiğini beyan eder.

Madde 16 — Fikri Mülkiyet Hakları

16.1. İnternet Sitesi'nde yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin, ürün fotoğrafları, grafik ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

16.2. Bu içerikler, Satıcı'nın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Madde 17 — Uyuşmazlıkların Çözümü

17.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

17.2. Alıcı, uyuşmazlığın parasal değerine göre Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.

17.3. Belirtilen parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemesi'dir; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemesi, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Madde 18 — Yürürlük

18.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın İnternet Sitesi üzerinden sipariş vermesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

18.2. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuduğunu, hükümlerini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

18.3. Satıcı, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme metni, İnternet Sitesi'nde yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişler bakımından geçerli olur.

EK-1: Cayma Hakkı Bildirim Formu (Örnek)

(Sadece cayma hakkınızı kullanmak istemeniz hâlinde bu formu doldurup gönderiniz.)

• Kime: ADON GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Dumlupınar Mahallesi 1516 Sokak Canbay Apartmanı No:13/A, Yenişehir / Mersin / Türkiye / E-posta: sweet@sosweetcotr.com
• İşbu bildirimle, aşağıda belirtilen ürüne/ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: …………………………………
• Sipariş numarası: …………………………………
• Ürün adı/adları: …………………………………
• Tüketicinin adı ve soyadı: …………………………………
• Tüketicinin adresi: …………………………………
• Tüketicinin imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirim yapılması hâlinde): …………………………………
• Tarih: …………………………………

Bu sözleşme So Sweet Co. markasının işletmecisi ADON GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, mevzuata uygunluğun sağlanması amacıyla hazırlanmıştır ve genel bilgilendirme niteliğindedir; somut olaya özgü hukuki değerlendirme ve yayına alınmadan önceki nihai kontrol için bir avukata danışılması tavsiye edilir.